浸大通讯

星级员工  继续发亮

2023年8月30日

「一个星级员工能进而成为优秀的管理人员吗？」管理、市场及信息系统学系助理教授金钟受博士希望就这个问题寻求答案，其研究发现为策略性人力资本的研究提供了新见解。

金博士指出：「一个前明星球员相比非超级明星球员，能否成为更出色的经理，这个议题令我深感兴趣，启发我展开这项研究。作为一名棒球和足球迷，我想了解一个前明星级员工在同侪之间晋升到管理层职位的可能性有多高。」

金博士利用职业体育联盟的表现数据进行研究，发现曾是明星的管理人员（star-performers-turned-managers，简称SPTM），比其他管理人员能交出更好的企业绩效。SPTM的主要成功原因，在于他们能以自身为榜样去激励团队，并具备出色的能力来培训、鼓励和推动团队成员，令SPTM与众不同。

就企业策略而言，让SPTM担任管理职务是明智之选。研究进一步显示，当团队成员认识并欣赏SPTM过去的表现时，SPTM的前明星身份有利树立榜样，以及更有效的培训与激励团队。研究发现亦有助企业提供合适的工作环境，让管理人员运用其前明星身份来提高员工的归属感。

金博士说：「这项研究最具挑战性的地方是如何衡量每名管理人员的能力。由于研究数据取自于档案文献，我未能访问个别管理人员或员工，因此我深入研究各种可用的印刷和网上媒体材料，并进行严格的内容分析。虽然这需要大量的时间和精力，但我却能准确量度到每名管理人员的能力，所以是值得的。数据收集是一个耗时的过程，并没有快捷方式，研究人员必须投放时间和精力。」

金博士表示，其研究发现亦可套用于香港的教育，例如学校可以邀请他们的「星级」校友分享其个人经历和见解，为学生树立榜样。「不论事情大小，只要在每项工作上尽力，并为自己的成就感到自豪，每个人都有潜力成为他人的榜样。让学生明白这一点是十分重要的。」