浸大通訊

星級員工  繼續發亮

2023年8月30日

「一個星級員工能進而成為優秀的管理人員嗎？」管理、市場及資訊系統學系助理教授金鐘受博士希望就這個問題尋求答案，其研究發現為策略性人力資本的研究提供了新見解。

金博士指出：「一個前明星球員相比非超級明星球員，能否成為更出色的經理，這個議題令我深感興趣，啟發我展開這項研究。作為一名棒球和足球迷，我想了解一個前明星級員工在同儕之間晉升到管理層職位的可能性有多高。」

金博士利用職業體育聯盟的表現數據進行研究，發現曾是明星的管理人員（star-performers-turned-managers，簡稱SPTM），比其他管理人員能交出更好的企業績效。SPTM的主要成功原因，在於他們能以自身為榜樣去激勵團隊，並具備出色的能力來培訓、鼓勵和推動團隊成員，令SPTM與眾不同。

就企業策略而言，讓SPTM擔任管理職務是明智之選。研究進一步顯示，當團隊成員認識並欣賞SPTM過去的表現時，SPTM的前明星身份有利樹立榜樣，以及更有效的培訓與激勵團隊。研究發現亦有助企業提供合適的工作環境，讓管理人員運用其前明星身份來提高員工的歸屬感。

金博士說：「這項研究最具挑戰性的地方是如何衡量每名管理人員的能力。由於研究數據取自於檔案文獻，我未能訪問個別管理人員或員工，因此我深入研究各種可用的印刷和網上媒體材料，並進行嚴格的內容分析。雖然這需要大量的時間和精力，但我卻能準確量度到每名管理人員的能力，所以是值得的。數據收集是一個耗時的過程，並沒有捷徑，研究人員必須投放時間和精力。」

金博士表示，其研究發現亦可套用於香港的教育，例如學校可以邀請他們的「星級」校友分享其個人經歷和見解，為學生樹立榜樣。「不論事情大小，只要在每項工作上盡力，並為自己的成就感到自豪，每個人都有潛力成為他人的榜樣。讓學生明白這一點是十分重要的。」